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        服务支持

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        服务政策

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        • 分类:服务支持
        • 发布时间:2020-04-13 00:00:00
        • 访问量:0
        概要:
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        详情
        响应时效
        用户售后报修申请提交成功后48小时内会由售后工程师联系确认维修方案
         
        寄修运费
        楷医提供寄修/送修服务方式。用户不方便直接送至楷医指定的服务中心的,可以选择邮寄至楷医工厂售后中心,保内寄修用户、楷医各承担自行邮寄费用,保外寄修用户承担全部邮寄费用(两次)。
         
        保外收费内容
        不属于保修服务范围,但是可以实行收费维修
        1. 保外收费维修指产品超出厂家质保期;
        2. 非楷医授权人员擅自拆装造成产品损坏;
        3. 产品使用说明书指定的不属于保修范围内的易损,易耗零配件更换
        4. 保修期内用户使用,维护,保养不当引起的产品零配件损坏;
        5. 因用户使用环境不良或不可抗力(如电压异常,雷击,水灾,火灾等)造成的产品损坏;
        (保外收费更换的配件保修期为:6个月,保修期从更换之日起开始计算。)
         

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