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          服务支持

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          服务政策

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          • 分类:服务支持
          • 发布时间:2020-04-13 00:00:00
          • 访问量:0
          概要:
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          详情
          响应时效
          用户售后报修申请提交成功后48小时内会由售后工程师联系确认维修方案
           
          寄修运费
          楷医提供寄修/送修服务方式。用户不方便直接送至楷医指定的服务中心的,可以选择邮寄至楷医工厂售后中心,保内寄修用户、楷医各承担自行邮寄费用,保外寄修用户承担全部邮寄费用(两次)。
           
          保外收费内容
          不属于保修服务范围,但是可以实行收费维修
          1. 保外收费维修指产品超出厂家质保期;
          2. 非楷医授权人员擅自拆装造成产品损坏;
          3. 产品使用说明书指定的不属于保修范围内的易损,易耗零配件更换
          4. 保修期内用户使用,维护,保养不当引起的产品零配件损坏;
          5. 因用户使用环境不良或不可抗力(如电压异常,雷击,水灾,火灾等)造成的产品损坏;
          (保外收费更换的配件保修期为:6个月,保修期从更换之日起开始计算。)
           

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